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高楠乡“三全”提升社区服务质量

时间:2010-09-21 18:39 来源:未知 责任编辑:admin

 

       一是错时轮岗,务求为民服务全天候。为解决日常业务无人办理的难题,对劳动保障、计划生育等业务采取“错时服务制”,发放便民服务卡,告知业务咨询电话,对窗口业务实行AB岗管理,通过电话预约、延时服务提高工作效率。二是充实内容,务求便民服务全方位。在常规业务方面,开展创先争优业务竞赛活动,通过绩效评比,对低保救助、就业登记等工作规范操作流程,梳理服务项目,汇编服务指南,便于群众照章办理;在困难帮扶方面,发挥社区党员、志愿者力量,成立“1+1”、“N+1”爱心俱乐部,对孤寡老人、残障重病等特需人群,开展爱心问访、暖心救助活动,切实便利居民生活。三是问需问情,务求服务范围全覆盖。以干部包村(居)委制度、一揽子民生工程为抓手,对低保特困、失业人员开展“问需问情”敲门行动,询意见、送服务、访贫慰暖,社区每月走访居民10余户,并对问访记录以“民情日记”的形式在居委会进行备案登记,进一步查漏补缺、摸清群众需求,合力推动民生服务优质化。
(高楠乡党政办李承江)
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